Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij AutogadgetNL.nl heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je aankoop te herroepen. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden aangeven dat je van de aankoop afziet.
De wettelijke bedenktijd bij een online aankoop bedraagt in beginsel 14 dagen.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via onze retourpagina of neem contact met ons op.
Na je retourmelding heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Vermeld bij je retouraanmelding altijd je naam en bestelnummer, zodat wij je retour snel kunnen verwerken.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk terug:
- compleet;
- met alle meegeleverde accessoires;
- in nette staat;
- en bij voorkeur in de originele verpakking.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, eigenschappen en werking ervan te beoordelen, kunnen wij aansprakelijkheid voor eventuele waardevermindering beoordelen volgens de wettelijke regels.
Retourkosten
Bij een normale retourzending zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Voor een retourlabel rekenen wij €4,95.
Is het product defect, beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. Bij een terecht probleem dat aan ons is toe te rekenen, brengen wij geen retourkosten in rekening.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen wij de ontvangen betalingen voor het geretourneerde product terug.
Bij volledige herroeping van een bestelling worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Indien nodig kunnen wij vragen om foto's om het probleem te beoordelen.
Bij een terecht beroep op de wettelijke garantie of bij een fout van AutogadgetNL.nl zijn de noodzakelijke kosten voor reparatie, vervanging of retourzending niet voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Voor sommige producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Als dit voor een product geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Je wettelijke rechten bij een defect product blijven altijd van toepassing.
Vragen over retourneren
Heb je vragen over je retour, terugbetaling of bestelling? Neem dan contact met ons op via de contactpagina van AutogadgetNL.nl.